La plupart des assurés se retrouvent souvent démunis face à des incidents.

Dans ces cas, le sinistré a deux options : soit contacter directement son assurance et gérer lui-même tout l'administratif, acceptant ainsi l'indemnisation proposée par l'assureur, soit demander l'aide d'un expert d'assuré. Ce dernier accélère les démarches et négocie une meilleure compensation auprès de l'assurance.